Levering, verzending & retour

Verzending

Algemeen

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.
Omdat wij steeds zoeken naar de meest ecologische verzendwijze op het moment van uw aankoop, betaalt u bij Pretty Panda een vaste bijdrage in de verzendkosten van 4 EUR voor België en 5 EUR voor Nederland. Andere Europese landen zijn op aanvraag.

Verder is er gratis verzending vanaf 50 EUR.

Levertijden

Wij doen ons uiterste best om u zo snel als mogelijk te laten genieten van uw aankoop.
De geschatte levertermijn bedraagt 2-5 werkdagen, indien het product beschikbaar is.
Indien we, door welke reden dan ook, niet in staat zijn om deze levertermijn te realiseren, brengen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Retourneren

Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem!

U heeft het recht om het te retourneren binnen de 14 kalenderdagen nadat je het hebt ontvangen.

Procedure

Stap 1

Stuur een kort mailtje naar info@prettypanda.be met volgende gegevens:

Naam
Adresgegevens
Gegevens artikel
Reden retour
keuze TERUGSTORTING of OMRUILING

(U hoeft niet te wachten op een reply alvorens het retourpakketje te versturen)

Stap 2

Vul alle gegevens in op het retourkaartje dat werd toegevoegd in de besteldoos.
Stuur dit kaartje mee met uw retourverzending.
Zonder deze gegevens kunnen wij helaas geen terugstorting doen.
Verder staat u zelf in voor de verzending van het retourpakketje, alsook voor de kosten die eraan verbonden zijn.

Van zodra wij de artikelen terug ontvangen en u gekozen heeft voor terugbetaling, zullen wij u het bedrag terugstorten op de betaalrekening, binnen 14 kalenderdagen nadat u ons de retour gemeld hebt.

Stap 3 : ENKEL BIJ OMRUILING

Wenst u het product te ruilen?

Volg stap 1 + 2 om het artikel te retourneren.
Bestel opnieuw het juiste product, om te voorkomen dat het niet meer beschikbaar is.

Wij beantwoorden uw mailtje met bevestiging van de nieuwe keuze. In dat geval wordt het nieuwe product gratis naar u verzonden.

RETOURADRES:

Pretty Panda

Britselei 70

2000 Antwerpen

België

info@prettypanda.be

Retourvoorwaarden

Aanbiedingen en/of sales kunnen niet geretourneerd worden tenzij het herroepingsrecht (zie algemene voorwaarden) van toepassing is.
De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
Artikelen en producten met vlekken op, kunnen we niet terugnemen.
Merklabels moeten nog aan het item bevestigd zijn.
Kosten en risico's verbonden aan de retour zijn steeds op eigen risico en voor rekening van de afzender.
Retourprocedure dient correct gevolgd te worden.
Retours kunnen enkel geretourneerd worden naar ons retouradres, dus niet naar een afhaalpunt.